Ha a termék megfelelő minőségű, a vevőnek joga van a távollevők között kötött szerződést annak teljesítésétől számított 14 napon belül felmondani.
Annak érdekében, hogy a szerződés felmondásához való jog megmaradjon, a fogyasztónak ügyelnie kell arra, hogy a termékeket eredeti állapotukban megőrizze. Ha az eszköz a vevő hibáján kívül sérül meg vagy károsodik, a vevő nem veszíti el a szerződés felmondásának lehetőségét. Ha az érték csökkent a termék kicsomagolása vagy funkcionalitásának ellenőrzése miatt, ez nem jelenti azt, hogy a fogyasztó nem nyújthat be visszatérítési kérelmet.